Yerel restoran\u0131n sahibi ad\u0131n\u0131 ve sipari\u015fin biliyor. Sadece senin i\u00e7in birka\u00e7 ek par\u00e7a at\u0131yor. Sizi bu noktaya sad\u0131k k\u0131lan \u015fey, bu ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimdir. Yinelenen i\u015finiz taraf\u0131ndan kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 olarak \u00f6d\u00fcllendirilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
M\u00fc\u015fterilerinizi adlar\u0131yla tan\u0131mak elbette Pazarlama 101. Perakendeciler, m\u00fc\u015fterileri ma\u011fazalar\u0131na \u00e7ekmenin, \u00e7evrimi\u00e7i olamayacaklar\u0131 bir deneyim sunmak anlam\u0131na geldi\u011fini anlad\u0131lar: tat, dokunma, koku, ses, sat\u0131\u015f personelinin ad\u0131n\u0131z\u0131 bilmesi vb.<\/p>\n\n\n\n
E-Ticaret sahibi olarak m\u00fc\u015fterilerinizi y\u00fcz y\u00fcze tan\u0131mayabilirsiniz, ancak onlar hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinme potansiyeline sahipsiniz.<\/p>\n\n\n\n
Y\u00fcz y\u00fcze deneyimler d\u0131\u015f\u0131nda t\u00fcm deneyimleri silen k\u00fcresel bir pandeminin ortas\u0131nda, kendi i\u015fletmenizin ki\u015fiselle\u015ftirme \u00e7abalar\u0131n\u0131 de\u011ferlendirmek i\u00e7in daha iyi bir zaman yoktur. Bir\u00e7ok d\u00fckkan i\u015fletmesi, oda\u011f\u0131n\u0131 \u00e7evrimi\u00e7i ma\u011fazalar\u0131na y\u00f6nlendirdi veya ilk kez bir web sitesi yaratt\u0131. Bu sizseniz, okumaya devam edin. Birka\u00e7 basit y\u00f6ntemle ma\u011fazan\u0131z\u0131 ki\u015fisel olarak ziyaret etme b\u00fcy\u00fcs\u00fcn\u00fc yeniden yaratabilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n
Online ma\u011faza sahibi olarak m\u00fc\u015fterilerinizi y\u00fcz y\u00fcze tan\u0131mayabilirsiniz, ancak onlar hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinme potansiyeline sahipsiniz. T\u0131klama tabanl\u0131 veriler ger\u00e7ekten sadece y\u00fczeyi g\u00f6sterir ve bu bilgiler \u00fcr\u00fcn geli\u015ftirme ve pazarlama kampanyalar\u0131n\u0131 bilgilendirmeye, sadakati ve m\u00fc\u015fteri mutlulu\u011funu art\u0131rmaya ve giderleri azaltmaya yard\u0131mc\u0131 olabilir.<\/p>\n\n\n\n
Giyim markalar\u0131 ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimler i\u00e7in en b\u00fcy\u00fck f\u0131rsata sahiptir. 2019 raporu, yanl\u0131\u015f renk, boyut veya uyum iadenin en \u00f6nemli neden oldu\u011funu belirtmekte. Do\u011fru uyum sa\u011flamak, markalar i\u00e7in geri d\u00f6n\u00fc\u015fleri en aza indirmede \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n
Pepper ve AnaOno gibi markalar bu ho\u015f olmayan ad\u0131m\u0131 ba\u015far\u0131yla kald\u0131rd\u0131. Uygun testler, bu markalar\u0131n \u00f6l\u00e7\u00fcmler yerine v\u00fccut \u015fekli ve ihtiya\u00e7lar\u0131 hakk\u0131nda sorular sorarak m\u00fc\u015fterileri i\u00e7in daha do\u011fru boyut \u00f6nerileri yapmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 oldu.<\/p>\n\n\n\n
Giyim markalar\u0131n\u0131n d\u0131\u015f\u0131nda, boyut testleri ve \u00f6zel boyut \u00e7izelgeleri, birden fazla boyutta veya uyuma sahip \u00fcr\u00fcnler satan herhangi bir i\u015fletme i\u00e7in yard\u0131mc\u0131 olabilir: k\u00f6pek tasmalar\u0131, bisikletler, \u00e7ocuk oto koltuklar\u0131, bebek giyme \u00fcr\u00fcnleri, kayaklar birka\u00e7 \u00f6rnek.<\/p>\n\n\n\n
Taryn Rodighiero, mayo st\u00fcdyosu Kaikini\u2019yi Hawaii st\u00fcdyosundan haz\u0131r bikini dikerek ba\u015flatt\u0131. S\u00fctyenlerde oldu\u011fu gibi, mayo uyumu zor. Ayn\u0131 bedenli bir mayo ba\u015fka bir ayn\u0131 bedenli mayoya g\u00f6re farkl\u0131 oturabilecek. Taryn bu zorlu\u011fu hemen fark etti. Uygun bir test, m\u00fc\u015fterilerinin bedenleri i\u00e7in en iyi boyutu veya stili se\u00e7mesine yard\u0131mc\u0131 olurken, \u00f6zel yap\u0131m mayo ekleyerek ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimi bir ad\u0131m daha ileri g\u00f6t\u00fcrd\u00fc.<\/p>\n\n\n\n
M\u00fc\u015fteriler kendi \u00f6l\u00e7\u00fcmlerini ve tercihlerini belirterek mayo yapabilirler. \u00dcr\u00fcn sipari\u015f \u00fczerine yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131ndan, her m\u00fc\u015fterinin spesifikasyonlar\u0131na g\u00f6re bir imtiyaz vard\u0131r: iade m\u00fcmk\u00fcn de\u011fildir. D\u00fcnyan\u0131n d\u00f6rt bir yan\u0131ndan gelen sipari\u015flerle Taryn, \u00f6zel k\u0131yafetler sunmadan \u00f6nce m\u00fc\u015fterileriyle \u00e7ok fazla zaman ge\u00e7iremedi ancak yinede g\u00fczel sat\u0131\u015flar yap\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n
\u00c7evrimi\u00e7i g\u00fczellik end\u00fcstrisi, m\u00fc\u015fterilerin yanl\u0131\u015f \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n alma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 artt\u0131k\u00e7a, k\u0131yafetlere benzer zorluklarla kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yad\u0131r. Benzersiz cilt ve sa\u00e7 \u00f6zellikleri, \u00e7ok say\u0131da cilt tonu, ekranlarda rengi \u00e7evrimi\u00e7i olarak iletmeyi zorla\u015ft\u0131ran varyanslar sorunlardan birka\u00e7\u0131d\u0131r. Ancak bir\u00e7ok g\u00fczellik markas\u0131, her m\u00fc\u015fteri i\u00e7in deneyimi ki\u015fiselle\u015ftirmenin ak\u0131ll\u0131 yollar\u0131n\u0131 buldu.<\/p>\n\n\n\n
G\u00fczellik devi Sephora bu zorluklar\u0131n \u00e7o\u011funu \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in topluluk, referanslar ve ak\u0131ll\u0131 incelemeleri kullan\u0131yor. \u0130ncelemeler kullan\u0131c\u0131 bilgilerini (cilt tipi, g\u00f6z rengi) i\u00e7eriyor, b\u00f6ylece al\u0131c\u0131lar incelemeleri benzer fiziksel \u00f6zelliklere veya g\u00fczellik sorunlar\u0131na sahip ba\u015fkalar\u0131 taraf\u0131ndan filtreleyebilir. Hatta kullan\u0131c\u0131lar, yerinde bir forum arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla birbirleriyle bile konu\u015fabilirler. Bu ekstra yararl\u0131 yorumlar sadece bir marka veya \u00fcr\u00fcne g\u00fcvenmekle kalmaz, ayn\u0131 zamanda sat\u0131n alma g\u00fcvenini de art\u0131r\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
Kuldeep Knox, sa\u00e7 bak\u0131m hatt\u0131 Ch\u0101mpo\u2019yu geli\u015ftirdi. \u00c7izgi, sa\u00e7 tipini ve sonu\u00e7ta her biri i\u00e7in en uygun \u00fcr\u00fcnleri belirlemek i\u00e7in bir Ayurveda tan\u0131 sistemi olan Doshas\u2019a dayanmaktad\u0131r. O halde e\u011fitim, m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funun \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n
SSS veya yo\u011fun teoriye sahip bilgiler ile m\u00fc\u015fterileri bombalamak yerine, Ch\u0101mpo\u2019nun web sitesi ziyaret\u00e7ileri birinin Dosha\u2019s\u0131n\u0131 belirleyen bir sa\u00e7 testi ile y\u00f6nlendirir. Sonu\u00e7lar daha sonra yaln\u0131zca s\u00f6z konusu m\u00fc\u015fteriye ait bilgileri ve \u00fcr\u00fcn \u00f6nerilerini sunar. Test sadece m\u00fc\u015fteriye fayda sa\u011flamakla kalmaz, ayn\u0131 zamanda Ch\u0101mpo\u2019yu m\u00fc\u015fteri ihtiya\u00e7lar\u0131 hakk\u0131nda s\u00fcrekli g\u00fcncel tutar. Kuldeep, \u201cS\u00fcrekli olarak veri topluyoruz, geri bildirim istiyoruz ve markam\u0131z\u0131 geli\u015ftirmeye devam etmek i\u00e7in harekete ge\u00e7iyoruz\u201d diyor.<\/p>\n\n\n\n
Bu iddialar, \u00e7ok ki\u015fisel olan Thinx gibi bir marka s\u00f6z konusu oldu\u011funda ki\u015fiselle\u015ftirme i\u00e7in zorlay\u0131c\u0131d\u0131r. Ancak moda ve g\u00fczellik d\u0131\u015f\u0131nda, di\u011fer perakendeciler ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimlerin g\u00fcc\u00fcn\u00fc kullan\u0131yorlar. Bir \u00f6rnek, s\u00fcr\u00fckleyici teknolojiye (art\u0131r\u0131lm\u0131\u015f ger\u00e7eklik) ilginin artt\u0131\u011f\u0131 ev dekorasyonu ve elektronik end\u00fcstrilerinde bulunabilir.<\/p>\n\n\n\n
New York\u2019ta Brooklyn Bicycle Co.\u2019nun showroom\u2019u olacak \u015fekilde tasarland\u0131. Marka, alan\u0131 sat\u0131n alma deneyiminin g\u00f6z korkutucu olabilece\u011fi tipik bisiklet ma\u011fazalar\u0131ndan uzakla\u015facak \u015fekilde yapt\u0131. Kahve her daim s\u0131cakt\u0131r, \u00e7al\u0131\u015fanlar sat\u0131\u015fa de\u011fil konu\u015fmaya a\u00e7\u0131kt\u0131r ve bisikletlere dokunulmal\u0131 ve d\u00f6nd\u00fcr\u00fclmelidir.<\/p>\n\n\n\n
Bu yakla\u015f\u0131m\u0131 i\u015fe yarad\u0131 gib g\u00f6z\u00fck\u00fcyor \u00e7\u00fcnk\u00fc Ryan, \u201cBu kap\u0131lardan i\u00e7eri giren her konu\u011fun bizim i\u00e7in bir kazan\u00e7 oldu\u011funu fark ettik\u201d diyor. \u201cMarkam\u0131zla ilgilenen ve sat\u0131\u015f s\u00fcrecimizi geli\u015ftirmemize ger\u00e7ekten yard\u0131mc\u0131 olan ki\u015filerin istek ve arzular\u0131n\u0131 \u00f6\u011freniyoruz.\u201d Marka \u00e7evrimi\u00e7i i\u015fini b\u00fcy\u00fct\u00fcrken, Ryan ve ekibi New York d\u0131\u015f\u0131ndaki m\u00fc\u015fterilere ma\u011faza i\u00e7i deneyimi getirmenin bir yolunu istiyordu.<\/p>\n\n\n\n
Brooklyn Bicycle Co., sat\u0131n alma ak\u0131\u015f\u0131na basit bir test ba\u015flatt\u0131\u011f\u0131nda, d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm oran\u0131nda bir art\u0131\u015f g\u00f6rd\u00fcler. Bir raporda, etkile\u015fimli i\u00e7eri\u011fin pasif i\u00e7erik oran\u0131n\u0131n iki kat\u0131na d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fc\u011f\u00fc bulunmu\u015ftur.<\/p>\n\n\n\n
Ryan, Brooklyn Bicycle Co. test kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n\u0131n % 21\u2019inin de de\u011ferli potansiyel m\u00fc\u015fteriler oldu\u011funu s\u00f6yl\u00fcyor (test sonunda e-postalar\u0131n\u0131 veriyorlar). Markan\u0131n, \u015fahsen ziyaret etme veya bir randevu alma daveti izleyerek bu olas\u0131 sat\u0131\u015flar\u0131 d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrme \u015fans\u0131 daha var.<\/p>\n\n\n\n
Showroom\u2019un insandan insana deneyimini daha da \u00e7o\u011faltmak i\u00e7in, \u00fccretsiz ileti\u015fim hizmeti (bir sohbet veya video g\u00f6r\u00fc\u015fmesi olabilir) sorular\u0131 cevaplamak ve m\u00fc\u015fteri ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 anlamak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015ft\u0131r. Bu temas noktalar\u0131 ekibe potansiyel m\u00fc\u015fterileri hakk\u0131nda \u00e7ok \u015fey anlat\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n
Marka, \u00fcr\u00fcnlerin \u00e7evrimi\u00e7i m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in sevk edildi\u011fi ve monte edildi\u011fi 450 fiziksel bisiklet ma\u011fazas\u0131yla ortakla\u015farak y\u00fcz y\u00fcze bir deneyim ya\u015fat\u0131yor. \u201cBisikletle ilgili bir \u015feyler ters gidecek olsayd\u0131,\u201d diyor Ryan, \u201cHerhangi bir sorunu \u00e7\u00f6zebilecek bir ili\u015fkiniz olan yerel bir yeriniz var.\u201d<\/p>\n\n\n\n
2019\u2019da \u00e7evrimi\u00e7i al\u0131\u015fveri\u015f yapan ki\u015filer moda ve g\u00fczellik i\u00e7in 620 milyar dolardan fazla harcad\u0131. Bu \u00e7ok fazla \u00fcr\u00fcn denk geliyor, ama geri d\u00f6necek olan\u0131 ne kadar? Uzmanlara g\u00f6re, \u00e7evrimi\u00e7i sat\u0131n al\u0131nan giyim ve ayakkab\u0131lar\u0131n d\u00f6n\u00fc\u015f oran\u0131 % 30 \u2014 % 40 aras\u0131nda tahmin edilirken, t\u00fcm sekt\u00f6rlerdeki oran ortalama % 20\u2019dir.<\/p>\n\n\n\n
Ancak geri d\u00f6n\u00fc\u015fler olur. Do\u011fru \u00fcr\u00fcn\u00fc do\u011fru al\u0131c\u0131yla e\u015fle\u015ftirmek i\u00e7in al\u0131nan ekstra \u00f6nlemlerle bile. Bu nedenle, basit ve dostane bir geri d\u00f6n\u00fc\u015f s\u00fcrecine sahip olmak, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimdeki d\u00f6ng\u00fcy\u00fc kapatman\u0131n \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131d\u0131r. Bir \u00e7al\u0131\u015fma, a\u011fr\u0131s\u0131z bir geri d\u00f6n\u00fc\u015f deneyimi sadakati te\u015fvik ediyor: Kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n % 95\u2019i olumlu bir geri d\u00f6n\u00fc\u015f deneyimi ya\u015fad\u0131ktan sonra bir perakendecide tekrar al\u0131\u015fveri\u015f yapacaklar\u0131n\u0131 s\u00f6yledi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Yerel restoran\u0131n sahibi ad\u0131n\u0131 ve sipari\u015fin biliyor. Sadece senin i\u00e7in birka\u00e7 ek par\u00e7a at\u0131yor. Sizi bu noktaya sad\u0131k k\u0131lan \u015fey, bu ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimdir. Yinelenen i\u015finiz taraf\u0131ndan kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 olarak \u00f6d\u00fcllendirilirsiniz. M\u00fc\u015fterilerinizi adlar\u0131yla tan\u0131mak elbette Pazarlama 101. Perakendeciler, m\u00fc\u015fterileri ma\u011fazalar\u0131na \u00e7ekmenin, \u00e7evrimi\u00e7i olamayacaklar\u0131 bir deneyim sunmak anlam\u0131na geldi\u011fini anlad\u0131lar: tat, dokunma, koku, ses, sat\u0131\u015f personelinin ad\u0131n\u0131z\u0131 bilmesi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":406,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[30,29],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/342"}],"collection":[{"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=342"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/342\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/designodin.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}