Hem tüketiciler hem de perakendeciler için e-ticaret, mağazalarına kıyasla daha uygun fiyatlı bir seçenek olmuştur. Ancak Amazon dünyasında, e-ticarette rekabet ve mağazaların mücadelesi, çevrimiçi mağazaların ayakta kalabilmek için maliyetleri düşürmenin yeni yollarını bulmasını gerektiriyor.
İlk adım, işinizi verimli bir şekilde yürütmek için doğru e-ticaret platformunu seçmek. Bunu yaptıktan sonra, çevrimiçi mağazanızda para tasarrufu yapmak için maliyetleri azaltmanın alternatif yollarını düşünmenin zamanı geliyor.
Ürün İadelerini Azaltın
Ticaretin en temel kurallarından biri şöyle devam eder: Ürünleri müşterilerin elinde tut ve kazancını kendin elinde tut.
Bir ürün iade edildiğinde, sadece satışın kesilmiş ve geri alınması değildir. Daha büyük olasılıkla, nakliye maliyetini ve ayrıca öğeyi depodan ileri geri getirmek için emek ve ambalaj tüketeceksiniz. Ardından, ürünün zarar görüp görmediğini ve artık onu “yeni” olarak satamayacağınızın olasılığını kontrol etme maliyeti vardır. Bütün bunlar ve geri gelmeyecek bir müşteriniz daha olacaktır.
Ürün iadelerini azaltmak maliyetleri düşürmek için kesin bir yoldur, ancak bunu nasıl yapabilirsiniz?
Alıcıların satın almadan önce ne aldıklarını bildiğinden emin olun.
Ürün sayfanızın açıklamalarını ayrıntılandırın ve farklı açılardan birden fazla fotoğraf ekleyin, böylece alıcılar ne elde ettikleri hakkında daha doğru bir fikir edinir. Ürün videoları daha da iyi: Müşterilere, ürünün işleyişinde nasıl göründüğü konusunda gerçekçi bir fikir veriyorlar.
İade için zaman dilimini uzatın.
Saçma bir fikir gibi gelse de, geri dönüş için izin verilen zaman aralığının uzatılması da geri dönüş oranlarını azaltabilir. Ekonomistler bunu bağlanma etkisine bağlarlar; müşteri ne kadar uzun süre ürün sahibi olursa o kadar fazla bağlanır.
Daha uzun iade politikaları, müşterilere fikirlerini değiştirmek ve ürünü korumaya karar vermek için daha fazla zaman tanıyarak, mümkün olan en kısa sürede geri dönüş baskısını da hafifletir.
Yüksek riskli müşterilerden kaçının.
Mağazanıza mümkün olan en geniş erişime sahip olmak için çabalıyor olabilirsiniz, ancak giderleri azaltmanın etkili yollarından biri en yüksek riski taşıyan müşterileri izole etmek ve onlara pazarlamayı durdurmaktır. Önceki satış verilerine bakmak için biraz çaba sarf ederek, müşteri segmentlerini tanımlayabilirsiniz.
Belki çoğu iadenin Facebook tavsiyesinden geldiğini fark etmişsinizdir. Bu durumda, Facebook reklamlarınızı yavaşlatma zamanı gelebilir. İade nedenlerine dikkat edin: Birisi tarzı beğenmediği için bir şey verirse, aynı stilde olan ürünler için onlara promosyon göndermeyin; yalnızca geri iade etmek için tekrar satın almaya istekli olabilirler.
Ürünlerinizi kimin iade ediyor ve nedeni hakkında daha eğitimli bir yaklaşımınız olduğu sürece, ortaya çıkmadan önce sorunlu durumlardan kaçınmaya daha hazır olursunuz.
Tedarikçilerle Pazarlık Yapın
Mağazanız, tedarikçilerden yüksek seviyeli toplu alımları sürdürecek kadar büyükse, pazarlık becerilerinizi geliştirmeyi deneyin.
Tedarikçileriniz için ilgi çekici iki nokta ödeme zamanları ve sipariş boyutlarıdır. Onları bu alanlarda ikna edebilirseniz size yardımcı olma ihtimalleri yüksektir. Erken bir ödeme yapmak veya ön ödeme indirimi yapmak, özellikle de onlarla bir ilişki kurduysanız, size avantaj sağlayabilir.
Tedarikçiniz sabit fiyat kesintileri teklif ederse (yani, siparişiniz belirli miktarda parayı veya ürün miktarını aşıyorsa önceden belirlenmiş indirimler), yalnızca sipariş miktarınızı artırarak ve toplu olarak satın alarak tasarruf edebilirsiniz. Maliyetleri daha da azaltmak için, navlun gerektirmeyen bir anlaşma için pazarlık etmeye bile çalışabilirsiniz: Tedarikçinizin navlun ücretinden tamamen vazgeçmesi için ne kadar satın almanız gerektiğini tartışın.
Bir uyarı: Bu taktikleri değerlendirirken, fazladan mal depolamak için fazla para ödeyip ödeyemeyeceğinizi belirlediğinizden emin olun. Depo düzenlemelerinize bağlı olarak, toplu indirimler için gerekli ürün sayısını saklamak, indirimden daha pahalı olabilir. Sayıları azaltın ya da çalışmasını sağlayacak bir yol bulmak için depolama seçeneklerinizi yeniden değerlendirin.
Pazarlama Bütçenizi Daha Etkili Bir Şekilde Harcayın
Bir e-ticaret şirketi olarak, doğal gücünüzden birini oynamak istersiniz: çevrimiçi olduğunuz gerçeği. Pazarlama bütçenizi dijital yöntemlere harcamak en iyi seçimdir, ancak yine de hangi sitelerin size en fazla yardımcı olacağını bilmeniz gerekir.
Kampanyalarınızın her biri için yatırım getirisini (YG) hesaplamak, tahminde bulunmaksızın paranızı harcamanın en iyi yolunu belirler. İşte temel formül:
yatırımdan net kar ÷ toplam yatırım x 100
Buradan, yatırım getirisi yüzdelerini karşılaştırın ve yüksek performans gösterenlere daha fazla para harcayın. Bazı sitelerin diğerlerinden fazla kar elde etmek için daha fazla zaman alacağını unutmayın, ancak genel olarak, bu tüm girişimlerinizi eşit zeminde karşılaştırmak için harika bir yöntemdir.
PPC veya sosyal medya reklamları gibi ücretli kampanyaların YG’lerini karşılaştırırken, etkinlikleri için bilinen daha az pahalı olan dijital pazarlama taktiklerini de deneyebilirsiniz:
- Sosyal medya pazarlamacılığı
- Belirli SEO anahtar kelimelerini hedefleyen blog gönderileri
- Etkileyici pazarlama (ücretsiz bir örnek sunarak)
- Tavsiye programları
Hangi kanalları denerseniz deneyin, tekrar takip etmeye değip değmeyeceğine karar vermek için rakamlara dikkat edin.
Promosyon Kampanyaları ile Envanter Maliyetlerini Azaltın
Bazı klasik iş tavsiyelerini dile getirmek gerekirse, “bazen para kazanmak için para kaybetmek zorunda kalırsınız.” Satış teklifleri, kupon kodları, mevsimsel fırsatlar ve bu tür diğer promosyon kampanyaları, düzgün yapmanız durumunda işlerinizi büyütmekten daha fazlasını yapabilir. Stratejik olarak kullanıldığında envanter maliyetlerini düşürebilirler.
Popüler olmayan ürünleri daha iyi satmak için, indirimler, iki kişilikler gibi promosyon kampanyaları veya daha çok arzu edilen alımlarla ücretsiz bir hediye olarak hedefleyin. Deponuzda yer kaplayan bazı inatçı ürünler varsa, bunları hızlı bir şekilde boşaltın; bu, envanter depolama maliyetlerini düşürmenin doğrudan bir yoludur.
Elbette, promosyonlar yeni müşteriler getirmenin ve önceki müşterilere hala bulunduğunuzu hatırlatmanın harika bir yoludur. Promosyonlarınızda düşünceli olduğunuzdan emin olun.
Sonuç olarak: Promosyon kampanyaları maliyetleri düşürmenize ve işinizi büyütmenize izin verir — bu bir kazan-kazan durumu.
Daha Verimli Ambalaj Kullanın
E-Ticaret’te en çok göz ardı edilen maliyetlerden birisi ambalajdır.
Paketlemeniz çok büyük veya çok ağırsa, küçülterek derhal maliyetleri azaltabilirsiniz. Her zaman içinde bulunan ürünleri koruyacak en küçük ve en hafif ambalajı kullanmak istersiniz. Havalı bir zarf kullanabilirseniz, havalı bir zarf kullanmalısınız.
Paketleme konusunda bazı özel ipuçları:
- Mümkün olduğu kadar az koruyucu kullanın: Kırılgan olmayan malzemelerin çoğu için bir kat hava kabarcığı yeterlidir. Sadece daha az almak zorunda kalmayacak, aynı zamanda nakliye ağırlığından tasarruf edecek ve daha küçük kutular kullanabileceksiniz.
- Mümkün olduğunda, nakliye malzemelerini bir ambalaj mağazasından toplu olarak satın almalısınız. Fiyat indirimlerinden daha yüksek miktarlarda yararlanın. Sonuçta, ambalaj malzemelerinin depolanması kolaydır ve ürünlerden farklı olarak, kullanım süreleri dolmaz veya modası geçmez. Karton kutuları 10 yıl öncesinden kullanabilirsiniz, müşteriler umursamaz.
- Çevre dostu ambalajlamayı deneyin. Çevre dostu ambalaj, diğer ambalaj türlerinin çoğundan daha hafiftir ve satın alması biraz daha pahalı olsa bile nakliye maliyetlerini düşürür. Nakliye maliyetlerini düşürmenin yanı sıra, kendinizi yeşil bir marka olarak tanımlayarak satışlarınızı artırabilirsiniz. Günümüzde tüketiciler, nereden satın alacağına karar verirken çevre dostu olmanın öncelikli olduğunu düşünüyor; alışveriş yapanların çoğu yeşil ürünler ve markalar için fazladan ödemek istiyor. Bu rakamlar, alışveriş yapanların yaşça daha da artmasını sağlıyor.
